Программа лояльности «МТС Бонус»: ответы на вопросы

В середине прошлого месяца компания МТС запустила программу лояльности для своих абонентов – «МТС Бонус». Участники программы будут накапливать бонусные баллы за пользование связью МТС, взамен которых затем можно будет приобретать дополнительные бесплатные пакеты некоторых услуг. Никаких платежей за участие не требуется – пользуетесь связью в привычном режиме, получаете бонусы и тратите их.

Со временем программа лояльности будет становиться шире и сложнее (о чем свидетельствует прием пожеланий на сайте «МТС Бонус»), однако уже сейчас вопросы сыпятся, «как из рога изобилия». Данный материал поможет в разрешении большинства из них.

Суть «МТС Бонус» вкратце:

Исходя из затрат абонента (кроме затрат в роуминге), ему на счет будут начисляться т.н. бонусные баллы, которые он сможет обменять на различные пакеты трафика (минуты, SMS, MMS и интернет-трафик) либо получить скидку на приобретение телефонного аппарата.

Кто может принять участие в программе лояльности?

Абонент МТС (физическое лицо), который обслуживается по любому тарифному плану компании.

Во сколько обойдется участие?

Участие, как и регистрация в программе, абсолютно бесплатны.

Как можно зарегистрироваться в программе лояльности?

Зарегистрироваться можно при помощи:

• USSD-запроса *707#;
• SMS-сообщения с латинской буквой «А» («а») на номер 707.

За что будут начисляться бонусные баллы?

Баллы будут начисляться за все ваши расходы на связь с учетом налогов (разговоры, интернет, сообщения, абонентскую плату и т.д.) Исключение составляют лишь услуги, потребляемые в роуминге и платежи за оборудование, взятое в рассрочку.

Баллы начисляются по курсу 1000 рублей = 1 балл.

Сколько бонусных баллов я получу после регистрации?

В первый раз вам будет начислено количество баллов исходя из затрат за текущий месяц. Их можно узнать с помощью USSD-запроса *111*33#.

Пример: абонент зарегистрировался в программе лояльности 20 числа. Расходы на тот момент начиная с первого числа составляли 19846 рублей. Следовательно, абонент получит 19 баллов (округляется до целого значения в меньшую сторону).

Как будет начисляться бонусная валюта в дальнейшем?

Начисление баллов будет происходить ежедневно. Их количество будет зависеть от ваших затрат, основываясь на месячной статистике.

Пример (см. предыдущий): 20-го числа после первичной регистрации абоненту было начислено 19 баллов. В тот же день он потратил на связь еще 300 рублей и на следующие сутки ему был начислен еще один бонусный балл (сумма расходов составила 20146 рублей).

Каков срок действия бонусных баллов?

Бонусные баллы не сгорают в конце месяца, но имею свой срок действия. Все бонусные баллы, начисленные за определенный месяц, сгорают через год.

Пример: бонусные баллы за ноябрь 2010г. сгорят первого декабря 2011г.

Как можно потратить бонусные баллы?

На данный момент бонусные деньги можно потратить на пакеты голосовых минут, интернет-трафика, SMS и MMS-сообщений разного объема, а также получить определенную скидку на приобретение мобильного телефона.

Подключение выбранного пакета возможно при наличии необходимого количества баллов на вашем бонусном счету. Стоимость пакета списывается полностью после активации.

Подключенные пакеты имеют срок действия, по окончании которого неиспользованный трафик сгорает, а скидка, соответственно, аннулируется.

Есть ли какие-то особенности бонуса-скидки на покупку телефона?

Есть. Кроме более длительного срока действия бонуса, скидка предоставляется только при покупке телефонов стоимостью свыше 500 000 рублей, без рассрочки и прочих скидок. На один новый телефон – один сертификат.

Как можно проверять остаток бонусных баллов, размер и срок действия пакетов?

Для контроля вашего бонусного счета и подключенных пакетов используются USSD-запросы:

• *706# - здесь можно узнать как остаток бонусных баллов, так и размер подключенных бонусных пакетов и срок их действия.
• *707# - здесь можно увидеть только остаток бонусных баллов.

Как можно отказаться от участия в программе лояльности?

• Отправив USSD-запрос *707*0#.
• Отправив SMS-сообщение с латинской буквой «R» («r») на номер 707.

При этом все накопленные баллы участника сгорают без возможности восстановления. Повторное участие в программе лояльности возможно лишь с первого числа следующего месяца.

Стоит отметить, что подключенные бонусные услуги после отказа от участия продолжают действовать.

Как взаимодействуют бонусные услуги с другими услугами и аккумуляторами МТС?

Минуты внутри сети

Минуты на другие сети РБ

SMS

MMS

Интернет-трафик

Каков толк от программы лояльности в роуминге?

Никакого. Все услуги тарифицируются по роуминговым тарифам, не взирая на действующие бонусные услуги. А при отправке MMS еще и уменьшается бонусный аккумулятор.